الأحكام والشروط

المفاهيم والدلالات

المكتب: يُقدم برنامج التدريب القطري من خلال شركة (Lieb Management & Beteiligungs ) " ليب مانيجمينت آند بيتايليغونغ" المحدودة الواقعة في بافيريارنغ 28، دي -80336 في ميونيخ.

الوكيل: وكالة السفر أو الشركة العاملة في مجال السياحة والسفر والتي تعمل على ترشيح الموظفين ليتم تدريبهم كمختصين قطريين.

 مختص قطري: الشخص المرشح الذي قام بإتمام البرنامج التدريبي ومُنح درجة معتمدة في ذلك.

 الشخص المرشح : الموظف الفردي الذي يعمل لدى الوكيل والذي يتلقى التدريب أو تم منحه درجة مختص قطري معتمد. يمكن للوكيل ترشيح العدد الذي يرغبه من الموظفين ليكونوا أفرادا مرشحين.

 البرنامج: يتاح برنامج المكتب لتدريب الأفراد المؤهلين ليكونوا مختصين قطريين على موقع المكتب الالكتروني على http://tawashqatar.com و/أو الشبكة الخارجية.

 النتيجة: النتيجة الممنوحة من قبل المكتب للمختص القطري الذي قام بتحقيق درجة معينة في البرنامج.

 الملكية الفكرية: تتعلق الملكية الفكرية بأي براءة اختراع وحقوق مؤلف ونوع التصميم المسجل أو العلامة التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الصناعية أو الفكرية فيما يتعلق بالمعلومات التي قدمها المكتب وتطبيقات خاصة بأي مما سبق.

 معلومات محظورة: أي معلومات تم الكشف عنها للوكيل أو المختص القطري من قبل المكتب والتي تكون خاضعة ومتوافقة مع البرنامج (سواء لفظيا أو خطيا" وتم التصريح على أنها معلومات سرية أو تحديدها بذلك. وبالمقابل فإن أي معلومات لم يتم تحديدها بالسرية يمكن الإعلان عنها بحرية لغايات الترويج السياحي لقطر.

مدة التعيين: 12 شهر من تاريخ التسجيل (شاملة مدة التدريب).

تعني أي إشارة في هذه الشروط والأحكام ب "خطيا" أو غيرها من المصطلحات المماثلة الإشارة إلى مراسلات الفاكس والبريد الإلكتروني أو الوسائل المماثلة للاتصال. العناوين الموجودة في قائمة الأحكام والشروط هي لغايات التسهيل فقط ولا تؤثر على دلالتها.

التسجيل والتجديد

يسمح باستخدام هذا البرنامج من قبل وكلاء السفر فقط أو من قبل الشركات العاملة في مجال السياحة والسفر ليتمكنوا من تدريب موظفيهم بما يخص أماكن الجذب والوجهات السياحية في قطر. ولا يتاح البرنامج للأفراد الذي يتعاملون مع المكتب بصفتهم عملاء و/أو الأفراد الذين يمارسون أعمالهم التجارية من غير مجالات السياحة والسفر.

وللتأكد من استخدام هذا البرنامج من قبل الجهات المؤهلة لذلك فقط، فإنه يتم تقييد الدخول إلى البرنامج من خلال طلب إدخال اسم مستخدم وكلمة مرور من كل شخص مرشح، والتي يتم إرسالها إليه عند التسجيل من قبل الوكيل. حيث يوافق الوكيل والشخص المرشح على أن يتم استخدام اسم المستخدم وكلمة السر من قبل الشخص المرشح فقط، وأن لا يطلع أي شخص عليها باستثناء الوكيل.

عند استكمال التسجيل (والذي يتم إجراؤه الكترونيا من خلال موقع المكتب الالكتروني)، يقدم المكتب تصريحا الكترونيا بالدخول إلى الشخص المرشح للدخول إلى البرنامج.

عند إتمام وحدات التدريب بنجاح وتحقيق نسبة تصل إلى 70% أو أكثر في اختبار نهاية كل وحدة، يُمنح الشخص المرشح مرتبة مختص قطري غير حصري خلال فترة التعيين الأولى من قبل المكتب، وبناء عليه يوافق المختص القطري ووكالة السفر على التصرف ضمن الأحكام والشروط المحددة. عند انتهاء مدة التعيين، يمكن أن يتقدم المختص القطري مرة أخرى للحصول على هذه المرتبة، وتحدد الموافقة على إعادة التقدم بالاعتبارات التالية:

  • الخضوع للأحكام المتعلقة بالمختص القطري في المكتب والتفاصيل المتعلقة بالأعمال التجارية الخاصة بالمختص القطري.
  • إتمام المرشح الاختبارات التجديدية بنجاح والتي يتم وضعها من وقت لآخر من قبل المكتب، و
  • أن يكون المكتب راضيا عن مستوى الخدمات المقدمة من المختص القطري الذي يريد إعادة التقدم مرة أخرى.

يمكن للمكتب حسب ما يراه مناسبا أن يقدم أي مواد تدريبية بشكل مباشر في الموقع الذي يحدده المكتب بنفسه أو بواسطة الشبكة الخارجية الخاصة به، ويكون الوكيل مسؤولا عن التدريب المقام من قبل الشبكات الخارجية للمكتب.

يخول الحصول على مرتبة مختص قطري والتي يتم منحها إلى الشخص المرشح الوكيل بصفته الموظِف للشخص المرشح الإعلان عن جهته بصفته مقدم خدمات مختص قطري، طوال فترة بقاء الشخص المرشح موظفا لدى الوكيل وذلك وفقا لهذه الأحكام والشروط.

الشهادات

يحصل الشخص المرشح الذي حصل على مرتبة مختص قطري على شهادة بصورة ملف PDF، ويمكنه أيضا طباعتها وعرضها.

مسؤوليات كل من المختص القطري والوكيل

يجب على كل من الوكيل و/أو المختص القطري القيام بالأمور التالية:

  • تكريس أفضل جهودهم لتحفيز مجال السياحة في قطر والترويج له.
  • توظيف الترويج والتسويق في مجال السياحة في قطر بعناية وجهد.
  • بناء العلاقات والحفاظ عليها جيدة مع الزبائن والعملاء المحتملين وفقا لمبادئ تجارية سليمة.
  • عدم الانخراط في أي تصرف فيه ضرر للمكتب أو في تسويق السياحة والسفر في قطر بشكل عام.

يقوم الوكيل بالتأكد من قيام مرشحيه بالأمور التالية:

  • أن يكونوا متواجدين ومتوافرين للمكتب في جميع الأوقات المطلوبة وعند الإشعارات المعقولة للخضوع للتدريب المقدم من قبل المكتب والمتعلق بالحصول على رتبة المختص القطري، وللحصول على الاستشارات والنصائح المتعلقة بهذه الاتفاقية والمتعلقة بمجال السياحة والسفر في قطر.
  • حضور الاجتماعات المقامة مع ممثلي المكتب والعملاء أو العملاء المحتملين والتي تقام على حساب الوكيل بحسب ما يكون ذلك ضروريا ومعقولا بغية تحقيق أداء أفضل للمهام المُبينة أدناه،
  • حضور المعارض أو غيرها من معارض المتاجر بحسب ما يراه المكتب أو الوكيل مناسبا من الناحية التجارية؛ لتحقيق أهداف الترويج السياحي في قطر.

يقوم الوكيل ب:

  • وصف نفسه كجهة مقدمة لخدمات مختصي قطر فيما يتعلق في مجال السياحة القطري.
  • أن لا يتوقف أو أن لا يسمح لأحد بإيقافه بصفته مخولا بالتواصل مع المكتب بأي طريقة كانت،
  • عدم القيام بأي فعل يمكن أن يؤدي إلى تكوين أي انطباع لكونه مخولا ب
  • الإبلاغ على الفور عن أي شكوى للمكتب تتعلق بالأشخاص المرشحين،
  • تعويض المكتب بالكامل عن أية تكاليف أو دعاوى أو مطالب أو مصاريف متكبدة أو ناشئة عن الخدمات التي يقدمها الوكيل و / أو مختص قطر.

الحقوق والواجبات الخاصة بالمكتب

يوفر المكتب لمختص قطر كافة الوسائل والوحدات التدريبية اللازمة للحصول على رتبة مختص قطر.

التنازل على رتبة مختص قطر

يحق للمكتب سحب رتبة مختص قطر على الفور في حالة:

  • قام مختص قطر و/ أو الوكيل بارتكاب أي اخلال بهذه الأحكام والقوانين، وفي حالة الاخفاق في معالجة أي خرق قابل للمعالجة في غضون 30 يوما بعد استلام إشعار خطي من المكتب محددا التفاصيل الكاملة حول حالة الاخلال ومتطلبات علاجه،
  • مدى التزام مختص قطر و/أو الوكيل بمستوى الانضباط والخدمة المقدمة والمحدد من قبل المكتب.
في حال تم سحب مرتبة المختص القطري في أي وقت ولأي سبب من الأسباب، يفقد الوكيل ( إلا إذا كان لديه مختص قطري آخر أو قام بتعيين مختص قطري آخر قام بإتمام وحدات التدريب والاختبارات المطلوبة من قبل المكتب) حقه بكونه مقدم خدمات مختص قطر، كما يفقد الحق بالترويج لنفسه على أنه كذلك.

السرية

يجب أن يكرس كل من الوكيل والمختص القطري في كافة الأوقات ( شاملة المدة اللاحقة لسحب أو انهاء مدة مرتبة المختص القطري) أفضل جهودهم للحفاظ على سرية المعلومات وعدم البوح وفقا لذلك بأية معلومات سرية لأي شخص، أو استخدامها  لأي هدف كان باستثناء أداء التزاماتهم بموجب هذه الأحكام والشروط.

الملكية الفكرية

لا تمنح أي من هذه الشروط والأحكام الوكيل أو المختص القطري أي حقوق فيما يتعلق باستخدام أي علامات تجارية أو أسماء تجارية مستخدمة من قبل المكتب ومتعلقة بمرتبة المختص القطري، وبموجب ذلك ووفقا للأحكام والشروط، يقر الوكيل والمختص القطري على ذلك بشكل صريح. أن لا يستخدم الوكيل أو المختص القطري أي علامات تجارية أو أسماء تجارية مماثلة لتلك المستخدمة من قبل المكتب والتي تؤدي إلى حدوث الارتباك أو الغش.

حماية البيانات

يوافق الوكيل والمختص القطري على إجراءات المكتب في حماية البيانات الشخصية المتعلقة بالمختص القطري والتي تم إدخالها خلال عملية التسجيل وذلك لتحقيق الأهداف الموضحة في سياسة الخصوصية.

أحكام عامة

يقوم المكتب بأداء أي أو كافة التزاماته بحرية بموجب هذه الاتفاقية من خلال أطراف أخرى.

يمكن أن يغير المكتب هذه الأحكام والشروط في أي وقت ضمن إشعار مدته 30 يوم، حيث يتم نشر هذه الإشعارات على الموقع الالكتروني الخاص بالمكتب فقط.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقا لقوانين إنجلترا وتخضع للاختصاص القضائي غير الحصري للمحاكم الإنجليزية.

التعريفات

يكون للمصطلحات المحددة والمستخدمة في سياسة الخصوصية المعاني الموضحة أمامها في لائحة الشروط والأحكام الخاصة بالمختص القطري.

البيانات الشخصية

تعتمد سياسة الخصوصية الخاصة بالمكتب على قوانين حماية البيانات البريطانية وتكون متوافقة معها. يُمكن استعراض هذه القوانين على الانترنت من خلال الموقع www.dataprotection.gov.uk/

يمكن للمكتب معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بالمختص القطري والتي تم إدخالها خلال عملية التسجيل لغايات:

  • الامتثال لحقوق والتزامات المكتب المنصوص عليها في الشروط والأحكام الخاصة بالمختص القطري.
  • تزويد المختص القطري بالمعلومات اللاحقة والمتعلقة بمجال السياحة والسفر في قطر، والعروض الترويجية الخاصة لتمكينه أو تمكينها من القيام بالالتزامات بموجب هذه الأحكام والقوانين وللحفاظ على رتبة المختص القطري الممنوحة إليه/ها.  يحق للوكلاء (وليس المختصين القطريين) بموجب أحكام الخصوصية والاتصالات الالكترونية الخاصة بعام 2003 (تعليمات التجارة الإلكترونية) القيام بالاتصالات من خلال مراسلة المكتب على عنوان البريد الالكتروني info@tawashqatar.de
  • لا يقوم المكتب بمعالجة أي بيانات شخصية لأي غرض كان.


يحتفظ المكتب بهذه المعلومات بصيغة مشفرة، ويتصرف بها عند الحاجة إليها بعد حفظها في الأرشيف. وتختلف طول مدة الاحتفاظ بالمعلومات بناء على الهدف الذي تم جمعها لأجله. باستثناء ما تم التصريح به أعلاه، لا يتم نشر أي معلومات من هذا النوع إلى أي طرف آخر دون الحصول على موافقة الوكيل أو المختص القطري، إلا إذا كان ملزما للقيام بذلك من قبل القانون.

ملفات الارتباط

يستخدم الموقع ملفات الارتباط لتحديد هوية وتسجيل دخول الشخص المرشح أو المختص القطري والتعرف على الوكيل وتسجيل الأشخاص المرشحين. وهي عبارة عن سلسة من الرموز يقوم الموقع الالكتروني بإرسالها إلى متصفح الانترنت الخاص بك. لا يمكن أن تحصل ملفات الارتباط على معلومات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك، كما لا يمكنها نقل الفيروسات إليه أو الحصول على أو نقل البريد الالكتروني الخاص بك.  يمكنك اختيار إلغاء تفعيل ملفات الارتباط من خلال الإعدادات الخاصة بمتصفح الانترنت الخاص بك.

الوصول إلى المعلومات

يمكن لأي شخص أو مؤسسة أو أي طرف قام بتسجيل الاشتراك مع الموقع، طلب عرض أية معلومات متعلقة به والتي قام الموقع بتخزينها مسبقا، وذلك بموجب الأحكام المتعلقة بحماية هذا النوع من البيانات. يمكن توجيه الطلب إلى عنوان بريد: info@tawashqatar.de

انظر أيضا بيانات الاتصال للحصول على أرقام الهاتف والعنوان الخاص بنا.